Pääsääntöisesti lähetämme tilaukset samana tai seuraavana arkipäivänä. Verkkomaksuna maksetut tilaukset lähetetään aina nopeimmin. 
Huomioithan että joskus toimitusajoissamme saattaa olla poikkeuksia, tilaathan tuotteet ajoissa!

YLEISET TOIMITUSEHDOT

Haluamme palvella Sinua mahdollisimman hyvin.
Luethan tämän sivun tarkasti ennen kuin tilaat tuotteita. 
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä!

Tuotteita tilatessaan asiakas hyväksyy yleiset sopimusehdot. On asiakkaan omalla vastuulla, että tilauksessa annetut henkilötiedot (nimi, matkapuhelinnumero, sähköposti ja osoite) on oikein kirjoitettu ja täsmäävät tilaajaan. 
Asiakkaan tulee seurata sähköpostia tilauksen lähettämisen jälkeen. Mikäli et saa tilausvahvistusta sähköpostitse, otathan meihin yhteyttä. 

TILAAMINEN

Voit tilata tuotteet verkkokaupan kautta, sähköpostitse tai puhelimitse.

HUOM! Verkkokaupan kautta tilatut ja verkkomaksulla maksetut tilaukset käsitellään nopeimmin.

Tilauksen voi maksaa VERKKOMAKSUNA omasta verkkopankista, MAKSU/LUOTTOKORTILLA, WALLY LASKULLA/OSAMAKSULLA
TAI sähköpostitse toimitettavalla ENNAKKOLASKULLA.

Mikäli haluat muuttaa tilaustasi tai perua tilauksesi, voit tehdä sen vastaamalla sähköpostiisi tulevaan tilausvahvistukseen tai soittamalla. Jos tilaus on lähetty ennen perumista, asiakas vastaa palautuksesta aiheutuneista kuluista.

Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias.

Pienin toimitettava tilaus on 20 euroa.
TOIMITUSKULUT 6,90e /tilaus kun valitset toimitustavaksi Matkahuolto.
Halutessasi voit valita myös jonkun muun toimitustavan, joka on hinnoiteltu erikseen.

MAKSAMINEN

VERKKOMAKSU omasta verkkopankista 
( Mahdollistaa nopeimman toimituksen )

MAKSU/LUOTTOKORTTI 
(Visa, Mastercard, Visa Electron tai American Express)

ENNAKKOMAKSU TILISIIRTONA
Toimitamme laskun ennakkomaksua varten sähköpostitse viimeistään seuraavana arkipäivänä. 
Toimitus sitten kun maksu näkyy tilillämme. 
Osuuspankista maksettuna suoritus näkyy heti, muista pankeista maksettuna saattaa mennä 1-2 pankkipäivää.

WALLEY LASKU/OSAMAKSU
Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa. Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia
Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.
Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.
Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bank AB:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.

Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki: Verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla 3,80 €). Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,6 %, luottokustannusten yhteismäärä 403 €, maksettava kokonaismäärä 1 403 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Luottoehdot
Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.
Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja www.collector.fi

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf

TOIMITUS

TOIMITUSKULUT 6,90e /tilaus kun valitset toimitustavaksi Matkahuolto.
Halutessasi voit valita myös jonkun muun toimitustavan, joka on hinnoiteltu erikseen.

NOPEIN TOIMITUS on Verkkomaksuna maksettuihin tilauksiin. 
Ne lähetetään aina mahdollisimman nopeasti, jopa jo samana päivänä mikäli tilaus on tehty ennen klo 12.
Normaalisti tilaukset lähtevät meiltä 1-4 arkipäivän kuluessa.
Varauduthan kuitenkin siihen, että toimitusaika voi olla myös pidempi ja tilaat tuotteet ajoissa.
Poikkeuksista (esim. lomat ja työmatkat) ilmoitamme tämän toimitusehto-sivun alussa. 

Toimitamme tuotteet MATKAHUOLLON LÄHIPAKETTINA valitsemaasi noutopisteeseen.
(Hinta 6,90 euroa.)
Matkahuollon Lähipaketin normaali kulkuaika on 1-3 arkipäivää. Tilaathan tuotteet ajoissa koska joskus kuljetusaika voi olla pidempikin. 
Paketti on noudettava 7 vuorokauden sisällä saapumisilmoituksesta. Tarkista, että tilauksessa antamasi matkapuhelinnumero on oikein. Saapumisilmoitus toimitetaan vain tekstiviestinä!

Halutessasi voit valita toimituksen POSTIPAKETTINA valitsemaasi noutopisteeseen.
(Hinta 8,90 euroa.)
Postipaketin normaali kulkuaika on 1-3 arkipäivää. Tilaathan tuotteet ajoissa koska joskus postin kuljetusaika voi olla pidempikin. 
Postipaketti on noudettava 7 vuorokauden sisällä saapumisilmoituksesta. Tarkista, että tilauksessa antamasi matkapuhelinnumero on oikein. Saapumisilmoitus toimitetaan vain tekstiviestinä!
(Mikäli sinulla on käytössä postin sovellus ja olet poistanut tekstiviesti-ilmoitukset käytöstä, seuraathan paketin saapumista myös sovelluksella.)
Huomaa poikkeus!
Postin Pikkupakettiin mahtuvat tilaukset toimitamme Pikkupakettina joka jaetaan vastaanottajan postilaatikkoon.
Pikkupaketin normaali kulkuaika on 1-3 arkipäivää, mutta postista riippuen se saattaa olla joskus myös pidempi. 
Jos et halua toimitusta Pikkupakettina postilaatikkoosi (eli haluat sen valitsemaasi postin automaattiin tai toimipisteeseen), ilmoita siitä tilauksen lisätiedoissa!

Voit valita toimituksen myös KOTIINKULJETUKSENA, jolloin lähetys tuodaan antamaasi osoitteeseen.
(hinta 16,50 euroa)
Paketti toimitetaan tilaajan osoitteeseen yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa siitä kun tilaus on lähetetty. Huomioithan, että joskus kuljetusaika voi olla pidempi. Kotiinkuljetuksen hoitaa Matkahuolto.
Olethan vastaanottamassa pakettiasi!

NOUTO TILKKUKAUPAN MYYMÄLÄSTÄ
Jos valitset toimitustavaksi noudon, niin laitathan myös toiveen noutoajasta.
Pääsääntöisesti nouto onnistuu 1-2 arkipäivän kuluttua tilauksesta, joskus nopeamminkin.
Noutoaika on aina sovittava etukäteen! Odotathan vahvistuksen noutoajasta ennen kuin lähdet hakemaan tilaustasi.
Nouto on mahdollinen myös iltaisin ja viikonloppuisin. (Huomioithan että noutotilaukset on haettava aina myymälästä, noutotilauksia ei lähetetä eikä kuljeteta.)

Varauduthan siihen, että joskus toimitusaika ja/tai kuljetusaika voi olla pidempi ja tilaat tuotteet ajoissa.

Halutessasi tarkempaa tietoa toimitusajoista, ota yhteyttä. 
Huomioithan myös, että toimitusaikaan vaikuttavat viikonloppu ja arkipyhät sekä matkahuollon/postin toimitusajat. 

Mikäli osa tilaamistasi tuotteista on tilapäisesti loppu, ilmoitamme sinulle ja voimme sopia miten toimitaan. Puuttumaan jääneet tuotteet tulee tilata myöhemmin uudelleen, ne eivät jää jälkitoimitukseen.

Pidämme oikeuden toimitustavan ja noutopisteen muutoksiin. Huomioithan, että esim. joskus pakettiautomaatit saattavat ruuhkautua ja silloin posti saa ohjata pakettisi johonkin toiseen toimipisteeseen.

Pienin toimitettava tilaus on 20 euroa.
Toimitamme tilauksia vain Suomeen.
Emme toimita Poste Restanteen, Ahvenanmaalle tai ulkomaille.

Asiakkaan velvollisuus on huolehtia, että tilauksessa annettu matkapuhelinnumero on oikein kirjoitettu. Saapumisilmoitus paketista toimitetaan vain tekstiviestillä!
(Mikäli sinulla on käytössä postin sovellus ja olet poistanut tekstiviesti-ilmoitukset käytöstä, seuraathan paketin saapumista myös sovelluksella.)

MYYMÄLÄ

MYYMÄLÄ ON AVOINNA SATUNNAISESTI JA SOPIMUKSEN MUKAAN. 
Tutustu myymälän valikoimaan ja tarkista aukioloajat aina ennen tuloasi. 

Verkkokauppatilausten noudoista on aina sovittava etukäteen! 
Laita tilauksen lisätietoihin noutoaika-toiveesi.
Tarvittaessa noudot onnistuvat myös iltaisin ja viikonloppuisin.

Myymälässä voit maksaa käteisellä tai pankkikortilla.

LASKUTUS ASIAKKAAT

Laskutusasiakkaita ovat vain kunnat, koulut, opistot, seurakunnat, jne.
Jos teet tilauksen verkkokaupassa, valitse maksutavaksi verkkokasku. Ensisijaisesti maksuehto en ennakkomaksu eli tilaus toimitetaan sitten, kun maksu on saapunut tilillemme. Jos haluat tuotteiden toimituksen nopeammin, olethan yhteydessä. 
Kaupanpäälliset tai muut verkkokaupan eritystarjoukset eivät ole voimassa laskutusasiakkaille.

MUUTA ASIAA

Pidämme oikeuden hinnanmuutoksiin, kirjoitusvirheisiin ja siihen että tuote on loppuunmyyty. Pidämme oikeuden toimitusten viivästymisiin ja tuote-erien loppumiseen.  
Tuotteen saatavuus vahvistuu sitten kun olemme käsitelleet tilauksesi. 
Pidämme oikeuden toimitustavan muuttamiseen ja/tai noutopisteen vaihtamiseen. 

Noudatamme toiminnassamme yleistä, hyvää toimintatapaa, sähköisen kaupankäynnin pelisääntöjä sekä normaaleja kuluttajakauppaa koskevia lakeja. 
Emme vastaa ylivoimaisista esteistä (force majure) johtuvista viivästyksistä tai vahingoista, ylivoimainen este voi olla esim. henkilökunnan sairastuminen, häiriöt tietoliikenneyhteyksissä, häiriöt kuljetuksissa, yms.

Painettujen puuvillakankaiden rivit ja/tai kuviot saattavat olla vinossa kankaan leikattuun reunaan verrattuna. Se ei ole virhe vaan ominaisuus, joka johtuu kankaiden painotekniikasta. Tilaathan siis kangasta tarpeeksi, mikäli sinun tarvitsee kohdistaa kuviot suoraan tuotteessa. 
Puuvillakankaissa voi olla olla joskus tuotannossa syntyneitä epäpuhtauksia ja/tai pieniä nyppyjä jotka johtuvat kudotun kankaan loimi- tai kudelangan jatkamisesta. Nämä eivät ole virheitä vaan johtuvat kankaiden kudontatekniikasta.
Yksiväriset puuvillakankaat ja puuvillatukikankaat (Tiina-sarja) toimitetaan langansuuntaan revittyinä. Tästä johtuen pala saattaa vaikuttaa vinolta. Tämä ominaisuus ei ole virhe vaan johtuu kangastyypistä ja vinous on aina oikaistavissa vetämällä kangasta kulmittain.

Tarkistathan kaikki tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian niiden vastaanottamisen jälkeen. Jos huomaat virheitä tilauksesi toimituksessa tai tuotteessa, laitathan heti sähköpostia katrin@tilkkukauppa.fi jotta voimme selvittää asian.

HINNAT

Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Hinnat on ilmoitettu euroissa. Pidämme oikeuden tuotteiden ja toimituskulujen hintojen muutoksiin.

Verkkokaupan tarjoukset ovat voimassa vain verkkokaupassa. 

PALAUTUS / VAIHTO

Postitse/matkahuollon kautta kuluttajalle toimitetuilla tuotteillamme on 14 päivän lakisääteinen palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton, hajuton ja avaamattomassa pakkauksessaan, sen on oltava täysin myyntikelpoinen.
Määrämittaan leikatuilla tuotteilla (kankaat, vanut, yms), kaavoilla, ohjeilla, verkkokursseilla ja tarjous-tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Palautuksista on aina ensin ilmoitettava meille kirjallisesti sähköpostilla, jolloin annamme tarkemmat ohjeet palauttamiseen. Emme lunasta esim. postiennakolla lähetettyjä palautuksia. 
Asiakas maksaa kaikki palautuksesta aiheutuneet kulut.
HUOM! Noutamatta jätetty lähetys ei ole palautus.
Mikäli asiakas jättää lähetyksen noutamatta määräaikana, hän vastaa ylimääräisistä kuluista. 

TIETOSUOJA

 Tietosuojaseloste 1.5.2018

Rekisterinpitäjä:
Katrin Tilkkukauppa -Hämeen Tekstiilituonti ky
Karhunlukontie 23 A
13100 Hämeenlinna
katrin@tilkkukauppa.fi

Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on meidän välinen sopimus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen syntymiselle. Toisin sanoen et voi tilata meiltä tavaroita tai palveluja, jos et anna henkilötietojasi.

Keräämme henkilötietoja myös markkinointia varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on tällöin suostumus.

Emme tee sinua koskevia profilointeja ja automaattisia päätöksiä.

Henkilötietojasi vastaanottavat:
– sinä itse
– yhtiömme ja sen työntekijät
– yhtiö, joka vastaa verkkosivujemme toiminnasta
– maksunvälittäjä, joka vastaanottaa sinulta maksun
– kuljetusyritys, joka kuljettaa tavaran sinulle
– tilitoimisto, joka kirjaa tilauksen kirjanpitoomme
– tilintarkastaja, joka tarkastaa kirjanpitomme

Säilytämme henkilötietojasi:
– verkkokaupassa viiden vuoden ajan
– sähköpostiarkistosssa seitsemän vuoden ajan
– kirjanpitoaineistossa seitsemän vuoden ajan

Sinulla on seuraavat oikeudet:
– oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot
– oikeus tietojen oikaisemiseen
– oikeus käsittelyn rajoittamiseen
– oikeus vastustaa käsittelyä
– oikeus peruuttaa suostumus
– oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Huomioithan, että sinulla on ”oikeus tulla unohdetuksi” vain, jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä.